La vendita dei prodotti Natura House, è regolata dalle seguenti Condizioni Generali.

I prodotti contraddistinti dal marchio Naturahouse, acquistati sul sito web www.natura.it,  sono prodotti e venduti da Natura House SpA iscritta al registro delle imprese di Torino n. 530900, P.IVA e CF 02011250012, con sede legale e operativa in Orbassano (TO), Via Fausto Coppi 5, 10043. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate "online" dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine implica pertanto, totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

Ordine

Il compratore, con l'accettazione del presente contratto, dichiara di aver preso adeguata conoscenza delle caratteristiche dei beni richiesti e delle relative condizioni di garanzia, del prezzo, e delle condizioni di vendita, nonché della consegna dei beni stessi. Nel caso in cui il prodotto acquistato non sia presente a magazzino e non sia diversamente reperibile, Natura House SpA si impegna a rimborsare il cliente tramite bonifico bancario, nel più breve tempo possibile (ed in ogni caso nel termine di 30 giorni), le spese corrisposte per il pagamento della fornitura.

Prezzo

I prezzi di vendita esposti sul portale www.natura.it sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione verranno visualizzate sul portale, per ogni paese di destinazione, prima del perfezionamento dell'ordine. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione dei campi richiesti e il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line", salvo il buon fine del pagamento. Il pagamento va effettuato al momento dell'ordine online, e può essere eseguito tramite carta di credito convenzionata (Visa, CartaSi, Mastercard, Visa Electron), bonifico bancario o sistema PayPal.

Spedizione

Natura House provvederà a rimettere al corriere i prodotti selezionati e ordinati affinché vengano trasportati al cliente, presso l'indirizzo indicato. La consegna verrà effettuata entro 7 giorni lavorativi: nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Natura House per ritardata o mancata consegna a causa di forza maggiore o caso fortuito. Il compratore è pertanto tenuto a provvedere alla tutela dei propri interessi nei confronti del vettore, secondo le normative vigenti. I termini di consegna sono indicativi e subordinati a tutte le circostanze che possono precludere, ostacolare o ritardare il normale processo d'approvvigionamento e di produzione e pertanto la consegna della merce.

Responsabilità

Natura House SpA non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati nel contratto. Non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Inoltre non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, all'atto di pagamento dei prodotti acquistati. Infatti Natura House in nessun momento delle procedure di acquisto è in grado di conoscere il numero della carta di credito utilizzata, il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Garanzie

Natura House SpA garantisce la rispondenza della merce fornita alle caratteristiche convenute, in caso di consegna di merce non rispondente a dette caratteristiche, la responsabilità dell'impresa s'intenderà limitata alla sostituzione a sue spese. Ogni altro risarcimento di danni è conseguentemente escluso. Qualora i prodotti dovessero risultare viziati è obbligo del cliente effettuare per iscritto la denunzia del vizio entro dieci giorni dalla scoperta, pena la decadenza. Il cliente per attivare la sostituzione dovrà effettuare apposito reclamo scritto entro 8 giorni dal ricevimento, e spedire a Natura House SpA con sede in Orbassano (TO), Via Fausto Coppi 10043, la merce viziata a proprio carico. Nel caso in cui Natura House SpA riscontri il difetto, provvederà a sostituire l'oggetto e ad accreditare le spese di spedizione. L’azienda si riserva la facoltà di addebitare al cliente le spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e privo di vizi.

Obblighi del cliente

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura on-line di acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni generali. E' fatto severo divieto a persone minorenni di concludere un ordine on-line. E' fatto severo divieto di inserire dati falsi e/o inventati o dati di persone terze nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Il cliente manleva Natura House SpA da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Diritto di recesso

(D. Lgs. N°206 del 6 settembre 2005 - codice del consumo)
Il compratore ha facoltà di recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare alla sede dell'impresa venditrice quale risultante nell'intestazione del modulo d'ordine, e procedere alla restituzione della merce. Il recesso è efficace solo se esercitato entro e non oltre il decimo giorno successivo alla data di sottoscrizione dell'ordine. Si consiglia di allegare alla lettera di recesso fotocopia della lettera d'ordine. 

Il cliente dovrà restituire il prodotto entro e non oltre 15 giorni lavorativi successivi al ricevimento del prodotto, mediante riconsegna a carico del cliente. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti integri, provvisti di imballi originali e relativi cartellini indicanti codici e spedizione e di ogni altro materiale che faccia parte della confezione.

 

In caso di recesso l'impresa è tenuta a restituire integralmente il prezzo del prodotto entro i termini di legge (30 giorni).

Reclami e cancellazione degli ordini

Il compratore è tenuto a verificare la merce all'arrivo, di fronte al corriere e prima che essa sia adoperata e/o in alcun modo alterata. Eventuali reclami, dovranno essere rilasciati subitamente per iscritto al corriere e, contestualmente, sempre per iscritto, inviati via e-mail a Natura House, all'indirizzo web@natura.it entro otto giorni dall'arrivo della merce per vizi palesi, ed entro otto giorni dall'accertamento nei casi di vizi occulti, unitamente ad una fotografia del pacco con i prodotti ritenuti danneggiati. In ogni caso il diritto al reclamo decade trascorso un mese dal ricevimento della merce. Natura House mette a disposizione dei propri Clienti  il numero verde 800803080 e la mail web@natura.it per ogni comunicazione relativa all’ordine in corso, già pagato con uno dei sistemi a disposizione. 

Risoluzione
Il mancato pagamento alle rispettive scadenze del prezzo o il mancato rispetto d'altri obblighi assunti dal compratore darà diritto alla scrivente di considerare risolto il contratto per colpa del compratore. Se il mutamento delle condizioni finanziarie del compratore dovesse porre in pericolo il conseguimento del prezzo della merce venduta, la scrivente potrà condizionare la consegna della merce, alla prestazione d'idonee garanzie, oppure chiedere la risoluzione del contratto.

Modifiche
Le condizioni d'offerta, sono suscettibili di revisione da parte della scrivente. Nel caso di ordini per consegne ripartite, le condizioni generali d'offerta sono parimenti suscettibili di revisione, qualora nell'offerta non sia dichiarato espressamente il contrario. Eventuali modifiche e/o aggiunte alle condizioni di vendita della scrivente, dovranno essere approvate per iscritto.

Contestazioni
Per ogni contestazione è competente il Foro di Torino in via esclusiva. Le presenti condizioni generali di vendita s'intendono accettate dal compratore in ogni suo punto e l'acquirente stesso rinuncia ad eventuali proprie condizioni d'acquisto, considerate singolarmente o nel suo complesso.

NATURA HOUSE SpA
Via F.Coppi 5 
10043 Orbassano (Torino) Italia